Zpětná vazba je důležitá.
Ptáme se na naši společnou spolupráci, jestli splňuje služba jejich představy a očekávání. Zajímá nás, co jim naše služba přináší, zda mají dostatek informací. Ptáme se i na to, co je potřeba udělat jinak. Každoročně koncem roku se společně věnujeme rekapitulaci daného období.